| 1 | Partie 1 | Guide d’installation et de configuration de votre box internet Orange (Livebox) |
| 2 | Partie 2 | Guide d’installation et de configuration de votre box internet SFR |
| 3 | Partie 3 | Guide d’installation et de configuration de votre box internet Bouygues (Bbox) |
| 4 | Partie 4 | Guide d’installation et de configuration de votre box internet Free (Freebox) |
| 5 | Partie 5 | Comparatif des box internet : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free |
Partie 1
Guide d’installation et de configuration de votre box internet Orange (Livebox)
Sommaire
1. Avant de commencer : le matériel fourni
2. Étape 1 : Choisir l’emplacement de la Livebox
3. Étape 2 : Brancher la Livebox
4. Étape 3 : Allumer et attendre la connexion
5. Étape 4 : Connecter vos appareils (WiFi (connexion sans fil) ou câble)
6. Étape 5 : Activer la télévision et le téléphone (facultatif)
7. Accéder à l’interface de configuration de la Livebox
8. Modifier les paramètres du WiFi (nom, mot de passe, et plus)
9. Bonnes pratiques de sécurité
10. En cas de problème : dépannage simple
1. Avant de commencer : le matériel fourni
Dans votre coffret Orange, vous devez trouver :
■ La Livebox (le boîtier principal)
■ Un câble d’alimentation électrique
■ Un câble Ethernet (câble réseau) (câble à embouts rectangulaires, souvent jaune ou rouge)
■ Le câble fibre ou DSL selon votre logement : pour la fibre, un petit câble vert à embout optique; pour l’ADSL, un câble téléphone à embout RJ11 (petit connecteur du téléphone)
■ Le décodeur TV (si votre offre inclut la télévision)
■ Un filtre DSL (petit adaptateur, uniquement pour l’ADSL)
💡 Repérez l’étiquette collée sous la Livebox (ou affichée sur son écran) : elle contient le nom du réseau WiFi (SSID, c’est-à-dire le nom du réseau WiFi) et la clé de sécurité WiFi (le mot de passe). Notez-les, elles vous serviront.
2. Étape 1 : Choisir l’emplacement
■ Placez la Livebox près de la prise téléphonique ou de la prise fibre du logement.
■ Si possible, au centre du logement et en hauteur : le WiFi (connexion sans fil) se diffuse mieux.
■ Évitez : les murs épais, les miroirs, les aquariums, les micro-ondes et les objets métalliques à proximité.
■ Laissez 10 cm de libre autour de la box pour éviter la surchauffe.
3. Étape 2 : Brancher la Livebox
Si vous êtes en fibre :
1. Branchez le câble vert optique entre la prise murale fibre (PTO, c’est-à-dire la prise murale fibre) et le port Fibre de la Livebox.
⚠️ Ne regardez jamais dans l’embout vert : la lumière laser peut être dangereuse pour les yeux. Ne pliez pas le câble.
2. Branchez le câble d’alimentation et reliez-le à une prise électrique.
Si vous êtes en ADSL/VDSL :
1. Branchez le filtre DSL sur la prise téléphonique murale.
2. Reliez le petit câble téléphone (RJ11, le petit connecteur du téléphone) entre le filtre et le port DSL de la Livebox.
3. Branchez l’alimentation électrique.
Suivez les couleurs, les symboles et le guide fourni avec votre modèle. Ne forcez jamais un connecteur.
4. Étape 3 : Allumer et attendre
1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (situé à l’arrière de la box).
2. Patientez environ 5 à 10 minutes : la Livebox s’installe toute seule lors du premier démarrage.
C’est prêt quand :
■ le voyant « @ » ou « Internet » est vert fixe (ou blanc fixe selon le modèle),
■ les voyants WiFi (connexion sans fil) et alim sont allumés.
💡 Si le voyant Internet clignote longtemps ou devient rouge : vérifiez que le câble fibre/DSL est bien enfoncé, puis débranchez la box pendant 1 minute et rebranchez-la.
5. Étape 4 : Connecter vos appareils
En WiFi (connexion sans fil), le plus courant
1. Sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette), ouvrez les paramètres WiFi.
2. Cherchez le nom de réseau indiqué sur l’étiquette de la Livebox (ex. : Livebox-XXXX).
3. Sélectionnez-le et saisissez la clé de sécurité WiFi (aussi sur l’étiquette).
■ Respectez les majuscules et les tirets.
4. Votre appareil est connecté ✅
Astuce WPS (connexion sans saisir le mot de passe)
1. Appuyez sur le bouton WPS de la Livebox (à l’avant ou sur le côté).
2. Dans les 2 minutes, lancez la connexion WPS depuis votre appareil : il se connecte automatiquement.
En câble Ethernet (connexion plus stable)
■ Branchez simplement le câble Ethernet entre un des ports 1 à 4 (souvent rouges) de la Livebox et votre ordinateur. Aucun réglage n’est nécessaire.
6. Étape 5 : Télévision et téléphone (facultatif)
1. Télévision : reliez le décodeur TV à la Livebox avec le câble Ethernet, branchez le décodeur à votre téléviseur avec le câble HDMI (câble qui relie le décodeur au téléviseur), puis suivez les instructions à l’écran.
2. Téléphone : branchez votre téléphone fixe sur le port « Tel » (à l’arrière de la Livebox) avec le câble à embout RJ11 (petit connecteur du téléphone). Lorsque le service est activé, le téléphone fonctionne en général sans autre réglage.
7. Accéder à l’interface de configuration de la Livebox
L’interface de configuration est votre « tableau de bord » : elle permet de voir et modifier tous les réglages de la box, en particulier le WiFi.
Étapes :
1. Allumez votre ordinateur et connectez-le à la Livebox (en WiFi ou mieux, avec le câble Ethernet).
2. Ouvrez votre navigateur internet : Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
3. Dans la barre d’adresse (en haut de la fenêtre, là où s’affichent les adresses de sites web — pas le champ du moteur de recherche), tapez : 192.168.1.1
ou encore plus simple : http://livebox/
Puis appuyez sur la touche Entrée.
⚠️ Attention à une erreur fréquente : tapez bien le chiffre 1 et non la lettre L (192.168.l.l ne fonctionne pas).
4. Une fenêtre de connexion s’affiche :
■ Identifiant : admin
■ Mot de passe : les 8 premiers caractères de votre clé de sécurité WiFi (ceux notés sur l’étiquette sous la box, en majuscules, sans espace).
■ Exemple : si la clé est A1B2-C3D4-E5F6-G7H8, le mot de passe est A1B2C3D4.
5. Cliquez sur Connexion. Vous voilà dans le tableau de bord ✅
💡 Mot de passe oublié : Si vous aviez personnalisé ce mot de passe et ne vous en souvenez plus, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion, puis suivez les indications (sur les Livebox 6 et 7, vous validez le nouveau mot de passe directement sur l’écran de la box).
💡 Alternative sans ordinateur : l’application mobile « Orange et moi » (gratuite sur Android et iPhone) permet aussi de piloter votre Livebox, dont le WiFi, avec vos identifiants de compte Orange.
8. Modifier les paramètres du WiFi
Une fois connecté à l’interface (voir section 7), voici comment régler le WiFi selon vos besoins.
8.1 — Changer le nom du réseau WiFi (SSID, c’est-à-dire le nom du réseau WiFi)
1. Cliquez sur l’onglet « WiFi » (ou « Mon WiFi ») en haut de la page.
2. Sélectionnez le réseau à modifier : le WiFi 2,4 GHz (portée maximale) et/ou le WiFi 5 GHz (vitesse maximale, portée plus courte).
3. Dans le champ « Nom du réseau (SSID) », remplacez le nom par celui de votre choix.
4. Cliquez sur Enregistrer.
8.2 — Changer le mot de passe WiFi (clé de sécurité)
1. Dans le même menu WiFi, ouvrez « WiFi avancé » dans le menu de gauche (selon les modèles, l’option peut s’appeler « Modifier les réseaux WiFi »).
2. Dans le champ « Clé de sécurité », cliquez sur Modifier.
3. Saisissez votre nouveau mot de passe :
■ entre 8 et 63 caractères,en mélangeant majuscules, minuscules et chiffres,
■ évitez les mots de passe déjà utilisés ailleurs.
4. Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Important : dès la modification, tous les appareils connectés en WiFi sont déconnectés. Vous devrez les reconnecter un par un avec le nouveau mot de passe. Les appareils branchés en câble Ethernet ne sont pas concernés.
8.3 — Activer ou couper le WiFi (ou le programmer)
1. Dans l’onglet WiFi, positionnez l’interrupteur « Activation WiFi » sur Activé ou Désactivé.
2. Certaines Livebox proposent aussi un mode éco / programmation horaire (le WiFi se coupe la nuit, par exemple).
3. Validez par Enregistrer.
8.4 — Activer un réseau invité
Pratique pour offrir Internet à vos visiteurs sans leur donner votre mot de passe principal :1. Ouvrez l’onglet WiFi → « WiFi invité ».
2. Activez l’option, donnez un nom et un mot de passe dédiés.
3. Choisissez si besoin une durée d’activation, puis validez.
💡 Le réseau invité est isolé de vos appareils personnels : vos invités partagent la connexion, pas vos fichiers.
8.5 — Vérifier la sécurité (WPA2/WPA3)
1. Dans WiFi avancé, vérifiez que le chiffrement est réglé sur WPA2 ou, si proposé, WPA3 (le plus récent et le plus sécurisé).
2. Évitez les anciens réglages comme « WEP » ou « réseau ouvert (sans mot de passe) ».
8.6 — Changer le canal WiFi (en cas de coupures)
Si votre WiFi est instable dans un immeuble dense :
1. Dans WiFi avancé, cherchez le réglage « Canal ».
2. Gardez d’abord le mode Automatique. Si les coupures persistent, essayez en 2,4 GHz les canaux 1, 6 ou 11.
3. Vérifiez le résultat, puis revenez en mode Automatique si la connexion est moins bonne.
9. Bonnes pratiques de sécurité
✅ Changez le mot de passe d’administration de l’interface (section 7) lors de la première connexion.
✅ Changez la clé WiFi par défaut pour une clé personnelle longue et unique.
✅ Choisissez un nom de réseau neutre : évitez d’y mettre votre nom ou votre adresse.
Désactivez le WPS si vous ne l’utilisez pas.
✅ Consultez régulièrement la liste des appareils connectés dans l’interface : si un appareil inconnu apparaît, changez votre clé WiFi.
✅ Maintenez la Livebox à jour : les mises à jour s’installent automatiquement. Laissez les mises à jour automatiques se terminer et ne débranchez pas la box pendant une mise à jour.
10. En cas de problème : dépannage simple
Problème |
Solution simple |
| Aucun voyant ne s’allume | Vérifiez la prise électrique et l’interrupteur arrière de la box |
| Le voyant Internet est rouge ou clignote | Vérifiez le câble fibre/DSL, puis redémarrez la box (débrancher 1 minute)
|
| La page 192.168.1.1 ne s’ouvre pas | Vérifiez que vous êtes bien connecté au WiFi de la Livebox (ou branchez le câble Ethernet), et que vous avez tapé 1 et non L |
| Le WiFi est faible dans une pièce | Rapprochez-vous de la box, ou envisagez un répéteur WiFi |
| Un appareil ne se connecte plus | Supprimez le réseau dans les réglages WiFi de l’appareil, puis reconnectez-vous avec la clé actuelle |
| Tout échoue | Réinitialisation d’usine : appuyez avec un trombone sur le petit trou « Reset » à l’arrière pendant environ 10 secondes. Attention : tous vos réglages personnalisés seront perdus |
| 📞 Besoin d’aide humaine ? Le service client Orange est joignable au 3900 (depuis la ligne concernée), ou via l’application Orange et moi et le site assistance.orange.fr. | |
Partie 2
Guide d’installation et de configuration de votre box internet SFR
Sommaire
1. Avant de commencer : le matériel fourni
2. Étape 1 : Choisir l’emplacement de la box
3. Étape 2 : Brancher la box (fibre ou ADSL)
4. Étape 3 : Allumer et attendre la connexion
5. Étape 4 : Connecter vos appareils (WiFi, WPS ou câble)
6. Étape 5 : Télévision et téléphone fixe (facultatif)
7. Accéder à l’interface de configuration de la box
8. Modifier les paramètres du WiFi (nom, mot de passe, et plus)
9. Bonnes pratiques de sécurité
10. En cas de problème : dépannage simple
1. Avant de commencer : le matériel fourni
Dans votre coffret SFR, vous devez trouver :
■ La box (SFR Box, Box Plus, box THD 4K… selon votre offre : le boîtier principal qui capte Internet et diffuse le WiFi)
■ Un câble d’alimentation électrique
■ Un câble Ethernet (embouts rectangulaires, souvent jaune ou rouge)
■ Le câble fibre ou DSL : pour la fibre, un câble optique à embout vert; pour l’ADSL, un câble téléphone à embout RJ11, accompagné d’un filtre DSL (petit adaptateur)
■ Le décodeur TV (si votre offre inclut la télévision)
💡 Repérez l’étiquette collée sous ou derrière la box : elle contient le nom du réseau WiFi (SSID), la clé de sécurité WiFi (mot de passe), et souvent les identifiants d’administration de la box. Notez-les, ils vous serviront tout au long de ce guide.
💡 Les modèles SFR sont nombreux (NB6, Box Plus, box THD, SFR Box 8, SFR Box 10+…). Les menus et certaines étapes varient selon le modèle : seuls quelques intitulés de menus peuvent varier.
2. Étape 1 : Choisir l’emplacement
■ Placez la box près de la prise fibre (PTO, c’est-à-dire la prise murale fibre) ou de la prise téléphonique du logement.
■ Si possible, au centre du logement et en hauteur : le WiFi se diffuse mieux.
■ Évitez : les murs épais, les miroirs, les aquariums, les micro-ondes et les objets métalliques à proximité.
■ Laissez 10 cm de libre autour de la box pour éviter la surchauffe.
3. Étape 2 : Brancher la box
Si vous êtes en fibre :
1. Branchez le câble optique vert entre la prise murale fibre (prise PTO) et le port Fibre de la box.
2. Branchez le câble d’alimentation et reliez-le à une prise électrique.
⚠️ Ne regardez jamais dans l’embout vert : la lumière laser peut être dangereuse pour les yeux. Ne pliez pas le câble.
Si vous êtes en ADSL/VDSL :
1. Branchez le filtre DSL sur la prise téléphonique murale.
2. Reliez le petit câble téléphone (RJ11) entre le filtre et le port DSL de la box.
3. Branchez l’alimentation électrique.
Suivez les couleurs, les symboles et le guide fourni avec votre modèle. Ne forcez jamais un connecteur.
4. Étape 3 : Allumer et attendre
1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de la box (souvent à l’arrière ou sur le côté).
2. Patientez environ 5 à 10 minutes : lors du premier démarrage, la box s’installe et s’active toute seule.
3. C’est prêt quand le voyant correspondant au service ou à Internet est bleu ou vert fixe (selon le modèle) et que le voyant d’alimentation est allumé.
💡 Si le voyant reste rouge ou clignote longtemps : vérifiez que les câbles fibre/DSL sont bien enfoncés, puis débranchez la box pendant 1 minute et rebranchez-la.
5. Étape 4 : Connecter vos appareils
En WiFi (le plus courant)
1. Sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette), ouvrez les paramètres WiFi.
2. Cherchez le nom de réseau indiqué sur l’étiquette de la box (ex. : SFR_WIFI_XXXX).
3. Sélectionnez-le et saisissez la clé de sécurité WiFi (aussi sur l’étiquette).
■ Respectez les majuscules et les tirets.
4. Votre appareil est connecté ✅
Astuce WPS (connexion sans saisir le mot de passe)
1. Appuyez sur le bouton WiFi/WPS de la box.
2. Dans les 2 minutes, lancez la connexion WPS depuis votre appareil : il se connecte automatiquement, sans avoir à saisir le mot de passe.
En câble Ethernet (connexion plus stable)
Branchez simplement le câble Ethernet entre un des ports Ethernet de la box et votre ordinateur. Aucun réglage n’est nécessaire.
6. Étape 5 : Télévision et téléphone fixe (facultatif)
1. Télévision : reliez le décodeur TV à la box avec le câble Ethernet (ou via le CPL fourni), branchez le décodeur à votre téléviseur avec le câble HDMI, puis suivez les instructions à l’écran.
2. Téléphone : branchez votre téléphone fixe sur le port « Tel 1 » de la box avec le câble à embout RJ11. Lorsque le service est activé, le téléphone fonctionne en général sans autre réglage.
7. Accéder à l’interface de configuration de la box
L’interface de configuration est votre « tableau de bord » : elle permet de voir et modifier tous les réglages de la box, en particulier le WiFi.
Étapes :
1. Allumez votre appareil et connectez-le à la box.
2. Ouvrez votre navigateur internet : Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
3. Dans la barre d’adresse (en haut de la fenêtre, là où s’affichent les adresses de sites web — pas le champ du moteur de recherche), tapez l’adresse correspondant à votre modèle :
■ Pour les SFR Box 7, 8, 8X, 10 et 10+ : http://192.168.1.1
■ Pour les box et modems THD : http://192.168.0.1 ou http://monmodem
■ Sur les autres modèles, consultez l’adresse indiquée sur l’étiquette ou dans la documentation de la box.
Puis appuyez sur la touche Entrée.
⚠️ Attention : tapez bien le chiffre 0 ou 1 indiqué, pas la lettre O ni L (192.168.O.1 ou 192.168.l.l ne fonctionnent pas).
4. Si demandé, cliquez sur « Configurer votre modem » (ou la page de connexion s’ouvre directement).
5. Une fenêtre de connexion s’affiche. Identifiez-vous :
■ Identifiant : admin
■ Mot de passe : selon le modèle, utilisez les identifiants par défaut imprimés sur l’étiquette
sous ou derrière la box.
6. Validez : vous voilà dans le tableau de bord ✅
💡 Conseil : utilisez de préférence le câble Ethernet pour vos modifications. Si vous modifiez le WiFi depuis une connexion WiFi, la connexion sera coupée juste après la validation du changement.
💡 Sécurité renforcée sur certains modèles (NB6, Box Plus, NB4) : SFR demande en plus d’appuyer sur un bouton physique de la box pour confirmer que vous êtes bien chez vous (par ex. presser le bouton WPS, ou basculer le bouton WiFi de I vers >). Suivez simplement le message affiché à l’écran.
💡 Mot de passe oublié : Si vous aviez personnalisé le mot de passe d’administration, une réinitialisation d’usine (voir section 10) vous permettra de retrouver les identifiants d’origine de l’étiquette.
💡 Alternative : l’application mobile SFR & Moi (gratuite sur Android et iPhone) donne accès à plusieurs réglages de la box, dont le WiFi, avec vos identifiants de compte SFR.
8. Modifier les paramètres du WiFi
Une fois connecté à l’interface (voir section 7), voici comment régler le WiFi selon vos besoins.
8.1 — Changer le nom du réseau WiFi (SSID)
1. Ouvrez l’onglet « WiFi » (en haut de la page).
2. Dans la section « Réseau WiFi » (ou « Configuration du point d’accès »), repérez le champ « Nom du réseau (SSID) ».
3. Saisissez le nom de votre choix : de préférence un nom neutre, sans vos nom, prénom ni adresse.
4. Cliquez sur Enregistrer ou Appliquer.
💡 Certaines boxes diffusent deux réseaux : 2,4 GHz (portée maximale) et 5 GHz (vitesse maximale, portée plus courte). Vous pouvez leur donner le même nom pour que vos appareils choisissent automatiquement la bande la plus adaptée.
8.2 — Changer le mot de passe WiFi (clé de sécurité)
1. Dans l’onglet WiFi, ouvrez la section « Sécurité » (ou « Clé de sécurité »).
2. Dans le champ « Clé partagée » ou « Clé de sécurité WiFi », remplacez la clé par votre nouveau mot de passe :
■ au moins 8 caractères, idéalement plus (12 et +),
■ en mélangeant majuscules, minuscules, chiffres et symboles,
■ unique : évitez les mots de passe déjà utilisés ailleurs.
3. Cliquez sur Enregistrer / Appliquer, puis confirmez si la box vous le demande.
⚠️ Important : dès la validation, tous les appareils connectés en WiFi sont déconnectés. Vous devrez les reconnecter un par un avec le nouveau mot de passe. Les appareils branchés en câble Ethernet ne sont pas concernés.
8.3 — Activer ou couper le WiFi (ou le programmer)
1. Dans l’onglet WiFi, section « Configuration du point d’accès » :
■ cochez « Activer le réseau WiFi » pour l’allumer, décochez pour l’éteindre :
■ l’option « Activer la diffusion du SSID » rend le réseau visible (recommandé) ou invisible si vous la décochez.
2. Certaines boxes (ex. NB6) permettent aussi de programmer des horaires d’activation/désactivation automatique du WiFi (coupure la nuit par exemple).
3. Validez par Enregistrer.
💡 Astuce : sur la plupart des modèles, le WiFi peut aussi être activé/désactivé par un appui long (2 secondes) sur le bouton WiFi en face avant de la box.
8.4 — Activer un réseau invité
Pratique pour offrir Internet à vos visiteurs sans leur donner votre mot de passe principal :
1. Dans l’onglet WiFi, cherchez la rubrique « Réseau invité » (ou « WiFi invité »).
2. Activez l’option, donnez un nom et un mot de passe dédiés, et si besoin une durée d’activation.
3. Valider
💡 Le réseau invité est isolé de vos appareils personnels : vos invités partagent la connexion, pas vos fichiers.
8.5 — Vérifier la sécurité du WiFi (WPA2/WPA3)
1. Dans la section Sécurité du WiFi, vérifiez que le chiffrement est réglé sur WPA2 (ou WPA2/WPA3 si proposé).
2. Évitez les anciens réglages comme « WEP » ou « réseau ouvert (sans mot de passe) ».
8.6 — Changer le canal WiFi (en cas de coupures)
Si votre WiFi est instable dans un immeuble dense :
1. Dans l’onglet WiFi, ouvrez la section « Canal » (ou utilisez le « Radar WiFi » intégré sur certains modèles : il montre les canaux les moins encombrés autour de vous).
2. Gardez d’abord le mode Automatique. Si les coupures persistent, essayez en 2,4 GHz les canaux 1, 6 ou 11.
3. Vérifiez le résultat, puis revenez en mode Automatique si la connexion est moins bonne.
💡 Si un réglage tourne mal : la plupart des interfaces proposent « Restaurer les valeurs par défaut du réseau WiFi », qui remet le WiFi d’origine sans toucher au reste de la box.
9. Bonnes pratiques de sécurité
✅ Changez le mot de passe d’administration de l’interface (rubrique Sécurité → Identifiant & mot de passe) : saisissez le nouveau deux fois, puis validez par Appliquer.
✅ Changez la clé WiFi par défaut pour une clé personnelle longue et unique.
✅ Choisissez un nom de réseau neutre : un SSID sans « SFR » ni informations personnelles est moins repérable.
✅ Utilisez le filtre par bouton de service (protection par appui physique sur la box) si votre modèle le propose, et évitez le mode « sans protection » : toute personne connectée en WiFi pourrait prendre le contrôle de la box.
✅ Consultez la liste des appareils connectés dans l’interface : si un appareil inconnu apparaît, changez votre clé WiFi.
✅ Désactivez le WPS si vous ne l’utilisez pas. Puis laissez les mises à jour automatiques se terminer et ne débranchez pas la box pendant une mise à jour.
✅ En cas de manipulation avancée, sauvegardez d’abord les paramètres de la box depuis le menu dédié : vous pourrez les restaurer en cas d’erreur.
10. En cas de problème : dépannage simple
Problème |
Solution simple |
| Aucun voyant ne s’allume | Vérifiez la prise électrique et l’interrupteur de la box |
| Le voyant service/Internet reste rouge ou clignote | Vérifiez les câbles fibre/DSL, puis débranchez la box 1 minute et rebranchez-la |
| La page 192.168.0.1 ne s’ouvre pas | Vérifiez que vous êtes connecté au WiFi de la box (ou branchez le câble Ethernet), et que vous avez tapé le chiffre 0 et non la lettre O |
| Le WiFi est faible dans une pièce | Rapprochez-vous de la box, changez de canal, ou envisagez un répéteur WiFi |
| Un appareil ne se connecte plus | Supprimez le réseau dans les réglages WiFi de l’appareil, puis reconnectez-vous avec la clé actuelle |
| Mot de passe d’administration oublié | Réinitialisation d’usine : appuyez avec un trombone sur le petit trou « Reset » pendant environ 10 secondes. Attention : tous vos réglages personnalisés seront perdus, les identifiants redeviennent ceux de l’étiquette |
| Tout échoue | Redémarrez la box, ou contactez le service client SFR au 1023 |
| 📞 Besoin d’aide humaine ? Le service client SFR est joignable au 1023, ou via l’application SFR & Moi et le site assistance.sfr.fr. | |
Partie 3
Guide d’installation et de configuration de votre box internet Bouygues (Bbox)
Sommaire
1. Avant de commencer : le matériel fourni
2. Étape 1 : Choisir l’emplacement de la Bbox
3. Étape 2 : Brancher la Bbox (fibre ou ADSL)
4. Étape 3 : Allumer et attendre la connexion
5. Étape 4 : Connecter vos appareils (WiFi (connexion sans fil), WPS ou câble)
6. Étape 5 : Télévision et téléphone fixe (facultatif)
7. Accéder à l’interface de configuration de la Bbox
8. Modifier les paramètres du WiFi (nom, mot de passe, et plus)
9. Bonnes pratiques de sécurité
10. En cas de problème : dépannage simple
1. Avant de commencer : le matériel fourni
Dans votre coffret Bouygues Telecom, vous devez trouver :
■ La Bbox (le boîtier principal : Bbox Fit, Must, Ultym… selon votre offre)
■ Un câble d’alimentation électrique
■ Un câble Ethernet (embouts rectangulaires, souvent jaune ou rouge)
■ Le câble fibre ou DSL : pour la fibre, un câble optique à embout vert; pour l’ADSL, un câble téléphone à embout RJ11, accompagné d’un filtre DSL (petit adaptateur)
■ Le décodeur TV (Bbox TV, si votre offre inclut la télévision)
💡 Repérez l’étiquette collée sous ou derrière la Bbox : elle contient le nom du réseau WiFi (SSID) et la clé de sécurité WiFi (clé WPA, c’est-à-dire le mot de passe). Notez-les, elles vous serviront tout au long de ce guide.
💡 Les menus et les procédures varient selon le modèle de Bbox ; suivez les indications affichées par votre appareil.
2. Étape 1 : Choisir l’emplacement
■ Placez la Bbox près de la prise fibre (PTO) ou de la prise téléphonique du logement.
■ Si possible, au centre du logement et en hauteur : le WiFi se diffuse mieux.
■ Évitez : les murs épais, les miroirs, les aquariums, les micro-ondes et les objets métalliques à proximité.
■ Laissez 10 cm de libre autour de la box pour éviter la surchauffe.
3. Étape 2 : Brancher la Bbox
Si vous êtes en fibre :
1. Branchez le câble optique vert entre la prise murale fibre (prise PTO) et le port Fibre de la Bbox.
2. Branchez le câble d’alimentation et reliez-le à une prise électrique.
⚠️ Ne regardez jamais dans l’embout vert : la lumière laser peut être dangereuse pour les yeux. Ne pliez pas le câble.
Si vous êtes en ADSL/VDSL :
1. Branchez le filtre DSL sur la prise téléphonique murale.
2. Reliez le petit câble téléphone (RJ11) entre le filtre et le port DSL de la Bbox.
3. Branchez l’alimentation électrique.
Suivez les couleurs, les symboles et le guide fourni avec votre modèle. Ne forcez jamais un connecteur.
4. Étape 3 : Allumer et attendre
1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de la Bbox.
2. Patientez environ 5 à 10 minutes : lors du premier démarrage, la box s’installe et s’active toute seule.
3. C’est prêt quand le voyant « Internet » (ou « @ ») est vert fixe ou blanc fixe, et que les voyants WiFi et alim sont allumés.
💡 Si le voyant Internet reste rouge ou clignote longtemps : vérifiez que les câbles fibre/DSL sont bien enfoncés, puis débranchez la box pendant 1 minute et rebranchez-la.
5. Étape 4 : Connecter vos appareils
En WiFi (le plus courant)
1. Sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette), ouvrez les paramètres WiFi.
2. Cherchez le nom de réseau indiqué sur l’étiquette de la Bbox (ex. : Bbox-XXXXXX).
3. Sélectionnez-le et saisissez la clé de sécurité WiFi (aussi sur l’étiquette).
■ Respectez les majuscules et les tirets.
4. Votre appareil est connecté ✅
Astuce WPS (connexion sans saisir le mot de passe)
1. Appuyez sur le bouton WiFi/WPS de la Bbox (à l’avant ou sur le côté).
2. Dans les 2 minutes, lancez la connexion WPS depuis votre appareil : il se connecte automatiquement, sans avoir à saisir le mot de passe.
En câble Ethernet (connexion plus stable)
Branchez simplement le câble Ethernet entre un des ports Ethernet de la Bbox et votre ordinateur. Aucun réglage n’est nécessaire.
6. Étape 5 : Télévision et téléphone fixe (facultatif)
1. Télévision : reliez le décodeur Bbox TV à la box avec le câble Ethernet (ou via les CPL fournis), branchez le décodeur à votre téléviseur avec le câble HDMI, puis suivez les instructions à l’écran.
2. Téléphone : branchez votre téléphone fixe sur le port « Tel 1 » de la Bbox. Lorsque le service est activé, le téléphone fonctionne en général sans autre réglage.
7. Accéder à l’interface de configuration de la Bbox
L’interface d’administration est votre « tableau de bord » : elle permet de voir et modifier tous les réglages de la box, en particulier le WiFi. Chez Bouygues, elle s’appelle mabbox.
Étapes :
1. Allumez votre appareil et connectez-le à la Bbox.
💡 Conseil : pour la première fois, utilisez de préférence le câble Ethernet : les connexions suivantes pourront se faire en WiFi.
2. Ouvrez votre navigateur internet : Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
3. Dans la barre d’adresse (en haut de la fenêtre, là où s’affichent les adresses de sites web — pas le champ du moteur de recherche), tapez :
mabbox.bytel.fr
ou l’équivalent : 192.168.1.254
Puis appuyez sur la touche Entrée.
4. Première connexion : l’écran « Commencer l’installation » s’affiche.
5. Cliquez sur « Commencer l’installation ».
■ Appuyez sur le bouton WiFi de la Bbox quand l’écran vous le demande : c’est la preuve que vous êtes bien chez vous.
■ Choisissez un mot de passe d’administration : notez-le précieusement, il vous sera demandé à chaque visite.
■ Identifiez-vous si besoin avec vos identifiants de l’espace client Bouygues (reçus par mail à la souscription).
■ Vous voilà dans le tableau de bord, organisé en modules : Bbox, WiFi, Téléphone, Diagnostic ✅
💡 Mot de passe d’administration oublié : Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié : » et suivez les indications affichées (elles varient selon le modèle : elles peuvent demander d’appuyer sur un bouton de la box) pour en définir un nouveau.
💡 Alternative sans ordinateur : l’application mobile Bouygues Telecom (gratuite sur Android et iPhone) donne aussi accès à l’interface : ouvrez l’appli → votre ligne Bbox → « Ma Bbox » → « Gérer ma Bbox » → « Accéder à mon interface admin ».
8. Modifier les paramètres du WiFi
Une fois connecté à l’interface (voir section 7), voici comment régler le WiFi selon vos besoins.
8.1 — Changer le nom du réseau WiFi (SSID)
1. Ouvrez le module « WiFi » en haut de la page.
2. Cliquez sur la flèche à droite pour accéder à « Configuration WiFi ».
3. Dans le champ « Nom du réseau (SSID) », remplacez le nom par celui de votre choix : de préférence un nom neutre, sans vos nom, prénom ni adresse.
4. Cliquez sur Appliquer, puis redémarrez la box si l’interface vous le demande.
💡 Certaines Bbox diffusent deux réseaux : 2,4 GHz (portée maximale) et 5 GHz (vitesse maximale, portée plus courte) — et même 6 GHz (WiFi 6E) sur la Bbox Ultym. Vous pouvez leur donner le même nom pour que vos appareils choisissent automatiquement la bande la plus adaptée.
8.2 — Changer le mot de passe WiFi (clé de sécurité)
1. Dans le module WiFi → Configuration WiFi, repérez le champ « Clé de sécurité » (ou « clé WPA »).
2. Choisissez d’abord la sécurité : sélectionnez WPA2 (ou WPA/WPA2, et WPA3 si proposé), avec le mode de cryptage AES.
3. Saisissez votre nouveau mot de passe :
■ au moins 12 caractères de préférence,
■ en mélangeant majuscules, minuscules, chiffres et symboles,
■ unique : évitez les mots de passe déjà utilisés ailleurs.
4. Cliquez sur Appliquer, puis redémarrez la Bbox si l’interface vous le demande.
⚠️ Important : dès la validation, tous les appareils connectés en WiFi sont déconnectés. Vous devrez les reconnecter un par un avec le nouveau mot de passe. Les appareils branchés en câble Ethernet ne sont pas concernés.
8.3 — Activer ou couper le WiFi (ou le programmer)
1. Dans le module WiFi → Configuration WiFi, cochez ou décochez « Activer le WiFi ».
2. L’interface permet aussi de programmer des plages horaires d’accès au WiFi : pratique pour couper automatiquement le réseau la nuit (rubrique « plages horaires d’accès au WiFi »).
3. Validez par Appliquer.
💡 Astuce : sur la plupart des modèles, un appui sur le bouton WiFi de la box active ou coupe aussi le WiFi.
8.4 — Activer un réseau invité
Pratique pour offrir Internet à vos visiteurs sans leur donner votre mot de passe principal :
1. Dans le module WiFi, cherchez la rubrique « WiFi invité » (ou « réseau invité »).
2. Activez l’option, donnez un nom et un mot de passe dédiés, et si besoin une durée d’activation.
3. Valider
💡 Le réseau invité est isolé de vos appareils personnels : vos invités partagent la connexion, pas vos fichiers.
8.5 — Vérifier la sécurité du WiFi (WPA2/WPA3)
1. Dans Configuration WiFi, vérifiez que la sécurité est réglée sur WPA2 ou, si proposé, WPA3 (le plus récent et le plus sécurisé), avec cryptage AES.
2. Évitez les anciens réglages comme « WEP » ou « réseau ouvert (sans mot de passe) ».8.6 — Changer le canal WiFi (en cas de coupures)
Si votre WiFi est instable dans un immeuble dense :
1. Dans Configuration WiFi, cherchez le réglage « Canal ».
2. Gardez d’abord le mode Automatique. Si les coupures persistent, essayez en 2,4 GHz les canaux 1, 6 ou 11.
3. Vérifiez le résultat, puis revenez en mode Automatique si la connexion est moins bonne.
8.7 — Surveiller les appareils connectés
1. Dans l’interface, ouvrez la fenêtre « Contrôle d’accès ».
2. Vous y voyez tous les appareils connectés à votre Bbox.
3. Cliquez sur un appareil pour le passer en « Accès restreint » (couper son internet), ou configurer un planning d’accès (par exemple couper internet à la tablette d’un ado après 22 h).
9. Bonnes pratiques de sécurité
✅ Configurez l’accès à l’interface dès l’installation : définissez un mot de passe d’administration (lors de l’écran « Commencer l’installation ») et ne laissez jamais l’accès sans protection.
✅ Changez la clé WiFi par défaut pour une clé personnelle longue et unique (12 caractères et plus).
✅ Choisissez un nom de réseau neutre : sans « Bbox » ni informations personnelles.
✅ Désactivez le WPS si vous ne l’utilisez pas, et gardez la sécurité en WPA2/WPA3 avec AES.
✅ Consultez régulièrement la liste des appareils connectés (Contrôle d’accès) : si un appareil inconnu apparaît, changez votre clé WiFi.
✅ Laissez les mises à jour automatiques se terminer et ne débranchez pas la box pendant une mise à jour.
10. En cas de problème : dépannage simple
Problème |
Solution simple |
| Aucun voyant ne s’allume | Vérifiez la prise électrique et l’interrupteur de la box |
| Le voyant Internet reste rouge ou clignote | Vérifiez les câbles fibre/DSL, puis débranchez la box 1 minute et rebranchez-la |
| mabbox.bytel.fr ne s’ouvre pas | Vérifiez que vous êtes connecté au WiFi de la Bbox (ou branchez le câble Ethernet), et essayez l’adresse 192.168.1.254 |
| Mot de passe d’administration oublié | Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les indications |
| Le WiFi est faible dans une pièce | Rapprochez-vous de la box, changez de canal ou envisagez un répéteur WiFi / CPL |
| Un appareil ne se connecte plus | Supprimez le réseau dans les réglages WiFi de l’appareil, puis reconnectez-vous avec la clé actuelle |
| Tout échoue | Réinitialisation d’usine : maintenez le bouton « Reset » à l’arrière jusqu’à l’extinction des voyants. Attention : tous vos réglages personnalisés seront perdus |
| 📞 Besoin d’aide humaine ? Le service client Bouygues Telecom est joignable au 1061 (ou 614 depuis une ligne mobile Bouygues), ou via l’application Bouygues Telecom et le site assistance.bouyguestelecom.fr. | |
💡 L’interface comporte aussi un module « Diagnostic » : lancez-le, il teste votre ligne et propose des solutions automatiques.
Partie 4
Guide d’installation et de configuration de votre box internet Free (Freebox)
Sommaire
1. Avant de commencer : le matériel fourni
2. Étape 1 : Choisir l’emplacement des boîtiers
3. Étape 2 : Brancher la Freebox (fibre ou ADSL)
4. Étape 3 : Allumer et attendre la connexion
5. Étape 4 : Connecter vos appareils (WiFi, WPS ou câble)
6. Étape 5 : Télévision et téléphone fixe (facultatif)
7. Accéder à l’interface de configuration (Freebox OS)
8. Modifier les paramètres du WiFi (nom, mot de passe, et plus)
9. Bonnes pratiques de sécurité
10. En cas de problème : dépannage simple
1. Avant de commencer : le matériel fourni
Selon l’offre choisie, vous recevez un Freebox Server (le boîtier Internet) seul, ou accompagné d’un Player pour la télévision.
■ Le Freebox Server : c’est lui qui capte Internet (fibre ou ADSL) et diffuse le WiFi. c’est le boîtier principal.
■ Le Freebox Player : c’est le décodeur télévision, à relier au Server et à votre TV.
■ Dans votre coffret : les câbles d’alimentation des deux boîtiers, un câble Ethernet, le câble fibre ou DSL avec filtre DSL pour l’ADSL, et un câble HDMI (câble qui relie le décodeur au téléviseur) pour la TV.
💡 Repérez les informations de connexion WiFi : le nom du réseau (SSID) et la clé de sécurité (le mot de passe) figurent sur l’étiquette collée sous le Freebox Server ou s’affichent sur l’écran du Server (selon le modèle : Pop, Delta, Révolution, Ultra…). Notez-les, elles vous serviront tout au long de ce guide.
2. Étape 1 : Choisir l’emplacement
■ Placez le Server près de la prise fibre (PTO) ou de la prise téléphonique du logement.
■ Si possible, au centre du logement et en hauteur : le WiFi se diffuse mieux.
■ Évitez : les murs épais, les miroirs, les aquariums, les micro-ondes et les objets métalliques à proximité.
■ Laissez 10 cm de libre autour de chaque boîtier pour éviter la surchauffe.
■ Le Player se place près de votre téléviseur.
3. Étape 2 : Brancher la Freebox
Si vous êtes en fibre :
1. Branchez le câble optique vert entre la prise murale fibre (prise PTO) et le port Fibre du Freebox Server.
2. Branchez l’alimentation du Server et reliez-la à une prise électrique.
3. Reliez le Player au Server avec le câble Ethernet (ou via les CPL fournis si votre coffret en contient).
⚠️ Ne regardez jamais dans l’embout vert : la lumière laser peut être dangereuse pour les yeux. Ne pliez pas le câble.
Si vous êtes en ADSL/VDSL :
1. Branchez le filtre DSL sur la prise téléphonique murale.
2. Reliez le petit câble téléphone (RJ11) entre le filtre et le port DSL du Server.
3. Branchez l’alimentation du Server, puis reliez le Player comme indiqué ci-dessus.
Suivez les couleurs, les symboles et le guide fourni avec votre modèle. Ne forcez jamais un connecteur.
4. Étape 3 : Allumer et attendre
1. Les boîtiers s’allument dès le branchement (ou via leur bouton Marche/Arrêt selon le modèle).
2. Patientez environ 5 à 15 minutes : lors du premier démarrage, la Freebox s’installe et s’active toute seule (les mises à jour logicielles peuvent prendre du temps, c’est normal).
3. Suivez le message affiché à l’écran ou l’état des voyants de votre modèle : la connexion est prête lorsque l’appareil indique qu’il est connecté à Internet.
💡 Si l’écran reste bloqué sur « FREE » ou qu’un voyant reste rouge : vérifiez que les câbles fibre/DSL sont bien enfoncés, puis débranchez les boîtiers pendant 1 minute et rebranchez-les.
5. Étape 4 : Connecter vos appareils
En WiFi (le plus courant)
1. Sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette), ouvrez les paramètres WiFi.
2. Cherchez le nom de réseau de la Freebox (ex. : Freebox-XXXXXX).
3. Sélectionnez-le et saisissez la clé de sécurité WiFi (sur l’étiquette du Server ou son écran).
■ Respectez les majuscules et les tirets.
4. Votre appareil est connecté ✅
Astuce WPS (connexion sans saisir le mot de passe)
1. Lancez le WPS depuis Freebox Connect, Freebox OS ou l’écran du Server lorsque votre modèle le permet.
2. Dans les 2 minutes, lancez la connexion WPS depuis votre appareil : il se connecte automatiquement, sans avoir à saisir le mot de passe.
En câble Ethernet (connexion plus stable)
Branchez simplement le câble Ethernet entre un des ports Ethernet du Server et votre ordinateur. Aucun réglage n’est nécessaire.
6. Étape 5 : Télévision et téléphone fixe (facultatif)
1. Télévision : reliez le Player à votre téléviseur avec le câble HDMI, allumez le Player, choisissez la source HDMI sur la TV et suivez les instructions à l’écran.
2. Téléphone : branchez votre téléphone fixe sur le port « Tel 1 » du Server (selon le modèle, un adaptateur RJ11 est fourni). Lorsque le service est activé, le téléphone fonctionne en général sans autre réglage.
7. Accéder à l’interface de configuration (Freebox OS)
L’interface de configuration de la Freebox s’appelle Freebox OS : c’est votre « tableau de bord », qui permet de voir et modifier tous les réglages de la box, en particulier le WiFi. Elle s’utilise directement dans un navigateur, sans rien installer.
Première connexion (à faire une seule fois) :
1. Allumez votre ordinateur et connectez-le à la Freebox (en WiFi ou mieux, avec le câble Ethernet).
2. Ouvrez votre navigateur internet : Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
3. Dans la barre d’adresse (en haut de la fenêtre — pas le champ du moteur de recherche), tapez :
mafreebox.freebox.fr
ou l’équivalent : 192.168.0.254 (parfois 192.168.1.254 selon la configuration)
Puis appuyez sur la touche Entrée.
4. Cliquez sur « Première connexion ».
5. Rapprochez-vous du Freebox Server : un message de sécurité s’affiche sur son écran. Appuyez sur la flèche de droite pour autoriser la création du mot de passe (c’est la preuve que vous êtes bien chez vous).
6. Sur votre ordinateur, définissez votre mot de passe administrateur :
■ mélangez majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux,
■ notez-le précieusement : il protège l’accès à tous les réglages de la box.
7. Identifiez-vous avec ce mot de passe et cliquez sur Connexion. Vous voilà sur le bureau Freebox OS ✅
Les connexions suivantes :
■ Rouvrez mafreebox.freebox.fr depuis un appareil connecté à la Freebox, et saisissez simplement votre mot de passe administrateur.
■ Pensez à cliquer sur « Mode avancé » en bas de l’écran pour voir tous les réglages détaillés (dont le WiFi).
💡 Mot de passe oublié : Cliquez sur « j’ai perdu mon mot de passe » sur la page de connexion : une procédure s’affiche sur l’écran du Server pour le réinitialiser (vos réglages réseau ne sont pas touchés).
💡 Alternative sans ordinateur : l’application mobile Freebox Connect (gratuite sur Android et iPhone) permet de gérer le WiFi et vos appareils connectés, avec appairage par QR code.
⚠️ Ne confondez pas : le mot de passe administrateur de Freebox OS (celui que vous venez de créer) et la clé WiFi (celle qui permet aux appareils de se connecter au réseau) sont deux choses différentes.
8. Modifier les paramètres du WiFi
Une fois connecté à Freebox OS (voir section 7), passez en Mode avancé, puis ouvrez « Paramètres de la Freebox » → rubrique « WiFi ». Voici les réglages les plus utiles.
8.1 — Changer le nom du réseau WiFi (SSID)
1. Ouvrez Paramètres de la Freebox → WiFi → Configuration du réseau WiFi.
2. Dans le champ « SSID », remplacez le nom par celui de votre choix : de préférence n nom neutre, sans vos nom, prénom ni adresse.
3. Cliquez sur Enregistrer.
💡 Les Freebox récentes (Pop, Delta, Ultra) diffusent un WiFi intelligent qui combine les bandes 2,4 GHz (portée maximale), 5 GHz (vitesse maximale) et 6 GHz sur les modèles WiFi 6E/7 : les appareils choisissent automatiquement la bande la plus adaptée. Vous pouvez aussi configurer des SSID séparés par bande si vous le préférez.
8.2 — Changer le mot de passe WiFi (clé de sécurité)
1. Dans Paramètres de la Freebox → WiFi → Configuration du réseau WiFi, ouvrez la section « Sécurité ».
2. Vérifiez que le mode de sécurité est réglé sur WPA2 (ou WPA3 si proposé), avec le cryptage AES.
3. Dans le champ « Clé WiFi » (ou « clé de sécurité »), saisissez votre nouveau mot de passe:
■ au moins 12 caractères de préférence,
■ en mélangeant majuscules, minuscules, chiffres et symboles,
■ unique : évitez les mots de passe déjà utilisés ailleurs.
4. Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Important : dès l’enregistrement, tous les appareils connectés en WiFi sont déconnectés. Vous devrez les reconnecter un par un avec le nouveau mot de passe. Les appareils branchés en câble Ethernet ne sont pas concernés.
8.3 — Activer ou couper le WiFi (ou le programmer)
1. Dans Paramètres de la Freebox → WiFi → Configuration du réseau WiFi, positionnez l’interrupteur « Activer le WiFi personnel » sur Activé ou Désactivé.
2. Validez par Enregistrer.
💡 Astuce : un appui sur le bouton WiFi du Server active ou coupe aussi le WiFi.
8.4 — Activer un réseau invité (partage de connexion)
Pratique pour offrir Internet à vos visiteurs sans leur donner votre mot de passe principal :
1. Dans Paramètres de la Freebox → WiFi → Partage de connexion, cliquez sur « Créer un réseau invité ».
2. Saisissez un nom et un mot de passe invités, et réglez la durée d’activation.
3. Validez et transmettez ces identifiants à vos invités.
💡 Le réseau invité est isolé de vos appareils personnels : vos invités partagent la connexion, pas vos fichiers.
8.5 — Filtrer les appareils autorisés
1. Dans Paramètres de la Freebox → WiFi → Filtrage MAC, vous pouvez activer le contrôle d’accès : seuls les appareils que vous ajoutez à la liste (via leur bouton « + ») pourront se connecter à votre WiFi.
2. Réglez la liste sur « Liste blanche » (Autorisés) et Enregistrez.
💡 Le filtrage MAC est un contrôle complémentaire : il ne remplace pas un mot de passe WiFi solide.
8.6 — Changer le canal WiFi (en cas de coupures)
Si votre WiFi est instable dans un immeuble dense :
1. Gardez d’abord le mode Automatique. Si les coupures persistent, essayez en 2,4 GHz les canaux 1, 6 ou 11.
2. Enregistrez et vérifiez l’amélioration. Revenez en automatique si le résultat est moins bon.
8.7 — Gérer les appareils connectés et profils
1. Depuis l’accueil de Freebox OS (ou l’application Freebox Connect), ouvrez « Périphériques » ou la gestion des appareils.
2. Vous voyez tous les appareils connectés : vous pouvez les renommer, les associer à des profils et créer des pauses planifiées (par exemple couper le WiFi de la tablette d’un ado après 22 h).
9. Bonnes pratiques de sécurité
✅ Créez un mot de passe administrateur solide dès la première connexion à Freebox OS (voir section 7) : toute personne qui y accède peut modifier toute la configuration réseau.
✅ Changez la clé WiFi par défaut pour une clé personnelle longue et unique (12 caractères et plus).
✅ Choisissez un nom de réseau neutre : sans « Freebox » ni informations personnelles.
✅ Gardez la sécurité en WPA2/WPA3 avec AES, et activez le filtrage MAC si vous voulez ajouter un contrôle complémentaire.
✅ Désactivez le WPS si vous ne l’utilisez pas.
✅ Consultez régulièrement la liste des appareils connectés : si un appareil inconnu apparaît, changez votre clé WiFi.
✅ Laissez les mises à jour automatiques se terminer et ne débranchez pas la Freebox pendant une mise à jour.
10. En cas de problème : dépannage simple
Problème |
Solution simple |
| Aucun voyant ne s’allume | Vérifiez la prise électrique et le branchement des alimentations |
| L’écran du Server reste bloqué ou un voyant reste rouge | Vérifiez les câbles fibre/DSL, puis débranchez les boîtiers 1 minute et rebranchez-les |
| mafreebox.freebox.fr ne s’ouvre pas | Vérifiez que vous êtes connecté au WiFi de la Freebox (ou branchez le câble Ethernet), patientez que le Server ait fini de démarrer, et essayez 192.168.0.254 |
| Mot de passe administrateur oublié | Cliquez sur « J’ai perdu mon mot de passe » et suivez la procédure affichée sur l’écran du Server |
| Le WiFi est faible dans une pièce | Rapprochez-vous du Server, changez de canal ou envisagez des répéteurs WiFi Free |
| Un appareil ne se connecte plus | Supprimez le réseau dans les réglages WiFi de l’appareil, puis reconnectez-vous avec la clé actuelle |
| Tout échoue | Réinitialisation d’usine : depuis Freebox OS → Paramètres → Mode avancé → Système → « Réinitialiser la Freebox » (ou maintenance selon le modèle). Attention : tous vos réglages personnalisés seront perdus |
| 📞 Besoin d’aide humaine ? Le service client Free est joignable au 3244 (depuis une ligne Free), ou via l’assistance en ligne assistance.free.fr et l’application Freebox Connect. | |
💡 L’application Freebox Connect et le diagnostic intégré de Freebox OS (bouton rouge « Diagnostiquer » sur l’accueil) testent votre ligne et proposent des solutions automatiques.
Partie 5
1. Comparatif des box internet : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free
Offres et tarifs vérifiés en octobre 2026. Ils peuvent évoluer rapidement et dépendent de l’éligibilité, des promotions, des options et d’un éventuel forfait mobile. Vérifiez toujours le récapitulatif contractuel avant de souscrire.
| Tableau simplifié des principales offres fibre | ||||||
| Opérateur | Offre | Débit maximal annoncé | WiFi | Télévision | Engagement | Prix indicatif |
| Orange | Livebox Classic | 2 Gbit/s partagés en réception | WiFi 7 | 200 chaînes et 1 décodeur | 12 mois | 29,99 € pendant 12 mois, puis 42,99 € |
| Orange | Livebox Max | 8 Gbit/s en réception et en envoi | WiFi 7, jusqu’à 3 répéteurs sur demande | 200 chaînes et 2 décodeurs | 12 mois | 47,99 € pendant 12 mois, puis 57,99 € |
| SFR | Fibre Starter | 1 Gbit/s en réception et en envoi | WiFi 5 | 160 chaînes | 12 mois | 27,99 € par mois |
| SFR | Fibre Power | 2 Gbit/s partagés en réception ; 1 Gbit/s en envoi | WiFi 6, 1 répéteur | 200 chaînes | 12 mois | 36,99 € par mois |
| Bouygues Telecom | Bbox fit | 1 Gbit/s en réception ; 700 Mbit/s en envoi | WiFi 6 | Application b.tv, sans décodeur | 12 mois | 30,99 € pendant 12 mois, puis 37,99 € |
| Bouygues Telecom | Bbox must | 2 Gbit/s en réception ; 900 Mbit/s en envoi | WiFi 7, 1 répéteur sur demande | Plus de 180 chaînes et 1 décodeur | 12 mois | 36,99 € pendant 12 mois, puis 43,99 € |
| Bouygues Telecom | Bbox ultym | Jusqu’à 8 Gbit/s en réception et en envoi, selon l’éligibilité | WiFi 7, jusqu’à 2 répéteurs sur demande | Plus de 180 chaînes et services multi-écrans | 12 mois | 45,99 € pendant 12 mois, puis 52,99 € |
| Free | Freebox Pop S | 5 Gbit/s partagés en réception ; 900 Mbit/s en envoi | WiFi 7, répéteur sur demande | Non incluse | Sans engagement | 24,99 € par mois |
| Free | Freebox Pop | 5 Gbit/s partagés en réception ; 900 Mbit/s en envoi | WiFi 7, répéteur sur demande | Plus de 300 chaînes et Player TV | Sans engagement | 29,99 € pendant 12 mois, puis 39,99 € |
| Free | Freebox Ultra | 8 Gbit/s en réception et en envoi | WiFi 7, répéteur sur demande | Plus de 340 chaînes, Player et plateformes incluses | Sans engagement | 49,99 € pendant 12 mois, puis 59,99 € |
À retenir :
| Opérateur | À retenir |
| Orange | Gamme complète avec Livebox S, Livebox 7 et WiFi 7 selon l’offre. Les tarifs sont généralement plus élevés, mais l’accompagnement et les services inclus peuvent faire la différence. |
| SFR | Offres TV variées et gamme allant du WiFi 5 au WiFi 7 selon la formule. Vérifiez les services inclus et les conditions d’assistance avant de choisir. |
| Bouygues | Gamme lisible, avec WiFi 6 ou WiFi 7 selon l’offre et des formules avec ou sans décodeur TV. Comparez surtout le prix après la première année. |
| Free | Offres sans engagement, WiFi 7 sur la gamme actuelle et débits élevés selon l’éligibilité. Les services TV et plateformes incluses varient fortement entre Pop, Ultra Essentiel et Ultra. |
2. Cas d’utilisation : quelle box pour quel besoin ?
| Votre situation | Ce qui compte vraiment | Offres à regarder | Conseil de débutant |
| Internet sans décodeur TV | Un prix raisonnable et un WiFi adapté à la taille du logement. | Freebox Pop S, Bbox fit ou SFR Fibre Starter. | Ne payez pas pour un débit extrême si vous consultez surtout des sites, des courriels et des vidéos. |
| Internet et télévision | Le nombre de chaînes, le décodeur, les plateformes incluses et le prix après la promotion. | Livebox Classic ou Max, SFR Fibre Power, Bbox must ou ultym, Freebox Pop ou Ultra. | Vérifiez si vos chaînes préférées sont réellement incluses et si un second décodeur est payant. |
| Télétravail | Une connexion stable, un bon débit en envoi et une solution de secours en cas de panne. | Comparez les offres intermédiaires et haut de gamme des quatre opérateurs. | Pour l’ordinateur de travail, utilisez si possible un câble Ethernet : il est souvent plus stable que le WiFi. |
| Jeux en ligne | La stabilité et le temps de réponse, appelé « ping », comptent davantage que le débit maximal. | Une offre fibre de l’opérateur qui dessert le mieux votre adresse. | Reliez la console ou l’ordinateur par câble Ethernet. Un VPN n’améliore généralement pas le ping. |
| Grand logement ou nombreux appareils | La couverture WiFi et le nombre de répéteurs disponibles. | Livebox Max, Bbox ultym, SFR Premium ou Freebox Ultra, selon l’éligibilité et le budget. | Un répéteur n’augmente pas le débit de la ligne : il aide surtout le WiFi à atteindre les pièces éloignées. |
3. Cybersécurité proposée par les opérateurs
Toutes les box intègrent un pare-feu et un WiFi chiffré (WPA2/WPA3). Voici ce que chaque opérateur ajoute autour.
| Opérateur | Antivirus | Contrôle parental | VPN | Prix de l’option sécurité |
| Orange | Suite de Sécurité Orange (technologie Bitdefender), 10 licences | Inclus : filtrage web, plages horaires WiFi, code TV ; enrichi avec Cybersecure (Suivre/protéger les écrans) | VPN limité (≈ 5 Go/mois) dans la Suite de Sécurité | ≈ 7 €/mois, offert avec la Livebox Max |
| SFR | SFR Cybersécurité (Bitdefender), 5 équipements | Contrôle parental basique gratuit sur box (filtrage PC/Mac) et mobile réglementaire ; le complet est dans SFR Cybersécurité (blocage par âge, temps d’écran, localisation) | Non proposé dans l’option grand public | ≈ 5 €/mois, sans engagement |
| Bouygues | Pack sécurité Norton, 5 appareils | Qustodio : version de base gratuite (blocage sites/horaires) ; version complète payante | Non inclus dans l’option | ≈ 6 €/mois (contrôle parental avancé ≈ 5 €/mois) |
| Free | McAfee, offres à 5 ou 10 appareils, gestionnaire de mots de passe, surveillance Dark Web | Contrôle parental inclus : application Surfie (depuis sept. 2026, en remplacement de McAfee Safe Family) | VPN serveur WireGuard intégré gratuitement dans la box ; VPN illimité dans l’option McAfee Sécurité Avancée (6,99 €/mois) | ≈ 4,99 €/mois (McAfee standard) |
| Points à retenir : – VPN : seul Free intègre un serveur VPN gratuit dans la box (chiffre votre connexion depuis l’extérieur via votre Freebox). Les autres incluent au mieux un VPN limité dans leur suite payante. – Contrôle parental : gratuit (socle) chez Orange, Free et Bouygues ; le socle SFR est gratuit aussi, la version complète est dans son option à 5 €. – Antivirus : Windows (Microsoft Defender) et Android (Play Protect) intègrent déjà une protection gratuite — les options payantes n’ont d’intérêt que pour protéger plusieurs appareils (Mac, iOS, toute la famille). – Tous proposent aussi des protections « réseau » directement dans la box : pare-feu, filtrage DNS, blocage de sites frauduleux. |
||||
4. Classement par cas d’utilisation
| Priorité | Premier contrôle | Deuxième contrôle | À ne pas oublier |
| Petit budget | Prix après la première année | Frais de mise en service et de résiliation | Une offre sans télévision peut suffire. |
| Facilité d’utilisation | Application mobile et clarté de l’interface | Assistance à distance, en boutique ou à domicile | Demandez une démonstration si vous hésitez. |
| Bon WiFi | Emplacement de la box et taille du logement | Répéteur inclus ou disponible sur demande | Le WiFi le plus récent ne corrige pas un mauvais emplacement. |
| Télévision | Chaînes et plateformes réellement incluses | Nombre de décodeurs et d’écrans simultanés | Regardez le coût total des options. |
| Liberté de changer | Durée d’engagement | Frais de fermeture de ligne | « Sans engagement » ne signifie pas « sans frais ». |
5. Classement prix (coût réel, promo incluse)
Le coût réel doit tenir compte du prix après promotion. Classement des offres d’entrée/milieu de gamme, de la moins chère à la plus chère (coût estimé sur 24 mois, hors remboursement de frais) :
| Rang | Offre | Prix promo | Prix « normal » | Engagement |
| 🥇 1 | Freebox Pop S | 24,99 € fixe | 24,99 € | sans |
| 🥈 2 | Bbox Fit | ≈ 19,99–24,99 € | ≈ 30,99 € | 12 mois |
| 🥉 3 | SFR Box Starter | 27,99 € | 27,99 € | 12 mois |
| 4 | Freebox Pop | 29,99 € | 39,99 € | sans |
| 5 | Livebox Orange | ≈ 29,99 € | ≈ 39,99–44,99 € | 12 mois |
| 6 | Bbox Must | ≈ 22,99–26,99 € | ≈ 36,99 € | sans |
| 7 | SFR Box Power | 36,99 € | 36,99 € | 12 mois |
| 8 | Bbox Ultym | ≈ 29,99 € | ≈ 45,99 € | 12 mois |
| 9 | Livebox Max | ≈ 44,99 € | ≈ 52,99 € | 12 mois |
| 10 | Freebox Ultra | ≈ 49,99 € | ≈ 59,99 € | sans |
| En synthèse : – Petit budget : Freebox Pop S, puis Bbox Fit. – Milieu de gamme : Freebox Pop (débit imbattable) ou Bbox Must (sans engagement). – Haut de gamme : Livebox Max (confort + sécurité incluse) ou Freebox Ultra (débit maximal). |
||||
⚠️ Pensez aussi aux frais de résiliation (≈ 50 € chez Orange, ≈ 59 € chez SFR, ≈ 69 € chez Bouygues et Free), souvent remboursés par le nouvel opérateur (jusqu’à 100–150 € selon les promotions).
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